Antara Fitur dan Pengalaman: Evaluasi Usability Aplikasi E-Learning Berbasis Web

Abstrak

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara mahasiswa dan dosen berinteraksi dalam proses
pembelajaran. Aplikasi e-learning berbasis web menjadi sarana utama untuk mendukung kegiatan akademik,
terutama dalam konteks pembelajaran jarak jauh. Namun, keberhasilan implementasi e-learning tidak hanya
ditentukan oleh kelengkapan fitur, tetapi juga oleh tingkat kemudahan dan kenyamanan pengguna dalam
mengoperasikannya (usability). Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat usability aplikasi e
learning berbasis web menggunakan pendekatan heuristic evaluation dan System Usability Scale (SUS).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun aplikasi memiliki fitur yang lengkap, beberapa aspek seperti
navigasi, konsistensi desain, dan kecepatan respon masih perlu ditingkatkan untuk menciptakan pengalaman
pengguna yang optimal.