Menilai Kegunaan untuk Keberlanjutan: Studi Usability Testing pada Sistem Informasi Akademik

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menilai tingkat usability Sistem Informasi Akademik (SIA) sebagai dasar
dalam meningkatkan keberlanjutan penggunaan sistem di lingkungan perguruan tinggi. Seiring dengan
meningkatnya kebutuhan digitalisasi layanan akademik, aspek kemudahan penggunaan menjadi faktor
penting yang menentukan kepuasan dan loyalitas pengguna. Metode penelitian yang digunakan adalah
pendekatan kuantitatif dan kualitatif melalui pengujian System Usability Scale (SUS), observasi langsung,
serta wawancara terhadap 60 mahasiswa aktif. Data yang diperoleh dianalisis secara deskriptif dan tematik
untuk menggambarkan tingkat usability serta pengalaman pengguna secara menyeluruh. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa nilai rata-rata usability SIA adalah 78,6, yang termasuk dalam kategori “baik” menurut
standar SUS. Hal ini menandakan bahwa sistem telah cukup efektif dan efisien dalam mendukung aktivitas
akademik mahasiswa. Meskipun demikian, ditemukan beberapa kendala seperti tampilan antarmuka yang
padat dan navigasi menu yang belum sepenuhnya intuitif. Hasil wawancara menguatkan temuan ini dengan
menunjukkan perlunya peningkatan dari sisi desain visual dan konsistensi fitur. Secara keseluruhan,
penelitian ini menyimpulkan bahwa keberlanjutan penggunaan SIA sangat bergantung pada tingkat
kenyamanan dan kepuasan pengguna. Oleh karena itu, pengembang disarankan untuk menerapkan
pendekatan user-centered design dan melakukan usability testing secara berkala agar sistem dapat terus
berkembang sesuai dengan kebutuhan pengguna.