“Korelasi Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Studi Kasus : Survei Kepuasan & Handling Complaint Survey Pada Senja Eatery Restaurant, Kota Labuan Bajo, Kabupaten Manggarai Barat”, JPTM, vol. 1, no. 2, hlm. 171–180, Okt 2023, Diakses: 21 September 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://journal.poltekelbajo.ac.id/index.php/jptm/article/view/84