“PERAN PRAMUSAJI DALAM MENANGANI GUEST COMPLAINTS DI RESTORAN SANGKAR LOBSTER HOTEL LOCCAL COLLECTION ”. JURNAL AKADEMISI VOKASI 1, no. 1 (Desember 31, 2022): 38–48. Diakses Juli 30, 2026. http://journal.poltekelbajo.ac.id/index.php/javok/article/view/10.