Strategi Human Resources Development Department Dalam Meningkatkan Kualitas Karyawan Pada Hotel Meruorah Komodo Labuan Bajo
DOI:
https://doi.org/10.63604/javok.v4i1.164Kata Kunci:
hotel, strategi human resources development, kualitas karyawanAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi-strategi yang diterapkan oleh departemen Human Resources Development (HRD) dalam upaya meningkatkan kualitas karyawan pada Hotel Meruorah Komodo Labuan Bajo. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus, yang melibatkan wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan analisis dokumen pada Hotel Meruorah Komodo Labuan Bajo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa HRD pada Hotel Meruorah Komodo telah menerapkan beberapa strategi utama yang berkontribusi signifikan terhadap peningkatan kualitas karyawan. Pertama, pelatihan dan pengembangan. Kedua, program internal development program (IDP) atau mentoring dan coaching. Ketiga, pengembangan karir, keempat pengakuan dan penghargaan yang diberikan secara konsisten meningkatkan motivasi dan loyalitas. Kemudian yang kelima fokus pada kesejahteraan karyawan, terbukti meningkatkan kepuasan kerja dan produktivitas. Penerapan strategi HRD yang komprehensif dan terintegrasi merupakan kunci untuk meningkatkan kualitas karyawan pada Hotel Meruorah Komodo Labuan Bajo.
Referensi
Al Rinadra, M., Fauzi, A., Galvanis, W. J., Unwalki, J., Awwaby, M., Satria, H., &Darmawan, I. (2023). Analisis Manajemen Talenta, Pengembangan Karir, dan Pengembangan Talenta Terhadap Kinerja Karyawan (Tinjauan Literatur). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ 4(6), 753–767.
Alfansyur, A., & Mariyani. (2020). Seni Mengelola Data : Penerapan Triangulasi Teknik , Sumber Dan Waktu pada Penelitian Pendidikan Sosial. Historis, 5(2), 146–150.
Alfiyah, S. E. (2018). Motivasi Kerja, Loyalitas, dan Kualitas Karyawan terhadap Kinerja Karyawan PT. Varia Usaha Gresik. BISMA (Bisnis Dan Manajemen), 8(2), 144. https://doi.org/10.26740/bisma.v8n2.p144-155
Anggraini. (2023). Strategi Promosi Food and Beverage Department Dalam Upaya Menarik Tamu Guna Meningkatkan Pendapatan Di Hotel Horaios Malioboro. Mabha Jurnal , 1–13.
Aprilia, L. R., & Mirza, N. (2020). Tinjauan Profesionalitas KaryawanKantor Depan Hotel Dilihat dari Perspektif Kompetensi karyawan. Jurnal Pariwisata Vokasi (JPV), Vol.1(1), 46–61. A
rdiansyah, Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Teknik Pengumpulan Data Dan Instrumen Penelitian Ilmiah Pendidikan Pada Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. Jurnal IHSAN : Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 1–9. https://doi.org/10.61104/ihsan.v1i2.57
Azizah. (2019). Pengukuran Kualitas Sumber Daya Manusia Melalui Indeks Pembangunan Manusia Dan Indeks Mutu Hidup Serta Pengaruhnya Terhadap Produktivitas Tenaga Kerja Di Provinsi Jambi. 13(4), 144–152.
Bhaskara, A., Yudistira, C. G. P., & Hariyanti, N. K. D. (2023). PENGARUH DIKLAT DAN CAREER DEVELOPMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT ANGKASA PURA I CABANG BANDARA INTERNASIONAL I GUSTI NGURAH RAI-BALI. JURNAL AKADEMISI VOKASI, 2(2), 170-192.
Balakrishnan, S., & Forsyth, A. (2019). Qualitative methods. In The Routledge Handbook of International Planning Education (Vol. 4, Issue 1). https://doi.org/10.4324/9781315661063-13
Cahya, A. D., Rahmadani, D. A., Wijiningrum, A., & Swasti, F. F. (2021). Analisis pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia. YUME : Journal of Management, https://doi.org/10.37531/yume.vxix.861 4(2), 230–242.
Fardela, Y. N. (2023). Pembiayaan Bermasalah pada BPRS Bhakti Sumekar Cabang Madya Jember : Strategi Penanganan dan Penyelesaiannya. BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting, 5(2), 528–539. http://repository.unmuhjember.ac.id/20821/
Ginting, R. (2022). Pengertian tujuan. In Pengantar ilmu komunikasi (pp. 1–11).
Hamid, N., Hakim, A. A. A. A., & Shaleha, W. M. (2021). Etos Kerja Dan Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi Karyawan Pada Hotel Claro Kota Kendari. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(1), 200–215. https://doi.org/10.46306/vls.v1i1.16
Haryono, E. (2023). Metodologi penelitian kualitatif di perguruan tinggi keagamaan Islam. An-Nuur, 13(2).
Iswanto, A. I. (2022). Menilai Kesiapan Sumber Daya Manusia Untuk Mendukung Pengembangan Dunia Industri Pariwisata Di Destinasi Super Premium Labuan Bajo. JAVOK: Jurnal Akademisi Vokasi, 1(1), 62–73.
Kadafi, M., & Effendy, I. (2020). Perancangan Sistem Penilaian Kinerja Karyawan Dengan Metode 360-Degree Pada Pt Astra International Daihatsu Palembang. Bina Darma Conference on Computer Science, 121–128.
Kumala, D. A. R. (2022). Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia. In Jurnal Penelitian dan Pengembangan Sains dan Humaniora (Vol. 6, Issue 2). https://doi.org/10.23887/jppsh.v6i2.50493
Lestari, S., Syahriza, R., & Harahap, M. I. (2023). Strategi manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan kualitas kinerja karyawan Human resource management strategies in improving the quality of employee performance. Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Manajemen, 3(3), 720–729.
Limantara, F. A. N., Kalpikawati, I. A., Rastitiati, N. K. J., & Suprastayasa, I. G. N. A. (2022). Strategi Meningkatkan Kinerja Karyawan Reservasi di Hotel XYZ Nusa Dua, Bali. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 27(3), 264-276.
Matantu, R. N., Tampi, D. L., & Joane. V, M. (2020). Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Gran Puri Manado. Productivity, 1(4), 355–360.
Maulida, N., Periyadi, P., & Junaidi, J. (2021). Peran Pengelolaan Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan (Studi Pada Pt. Pribumi Citra Megah Utama). AL-ULUM : Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, https://doi.org/10.31602/alsh.v7i1.4686 7(1), 71–87.
Nayiroh, L. (2021). Strategi Komunikasi Pemerintah Daerah dalam Upaya Pelestarian Budaya Sunda pada Kepemimpinan Dedi Mulyadi di Kabupaten Purwakarta. Jurnal PIKMA : Publikasi Ilmu Komunikasi Media Dan Cinema, 3(1), 14–20. https://doi.org/10.24076/pikma.2020v3i1.347
Panggabean, F. A., Hutapea, D. R., Siahaan, M. S. M., & Sinaga, J. B. L. A. B. (2022). Pengaruh Komunikasi, Motivasi, Disiplin Kerja, Pengembangan Karir, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Pegadaian. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 6(2), 913–933.
Pitri, T. (2020). Pengaruh pengetahuan dan pengalaman kerja terhadap kinerja karyawan pada CV. Ria Busana. Jurnal Ekonomedia, 9(2), 37–56.
Pitriyani, & Halim, A. (2020). Pengaruh Sikap Kerja Dan Keterampilan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Cv. Meranti Medan. Ekonomi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi (EBMA), 1(2), 162–164.
Pradita, E. L., Kumala Dewi, A., Nasywa Tsuraya, N., & Fauziah, M. (2024). Peran Orang Tua dalam Pengembangan Bahasa Anak Usia Dini. Indo-Math Edu Journal, https://doi.org/10.54373/imeij.v5i1.883
Pramita, I. A. P. M., & Parma, I. P. G. (2020). Strategi Peningkatan Kualitas Barista dan Bartender di Hotel Four Points By Sheraton Bali Seminyak. Jurnal Manajemen Perhotelan Dan Pariwisata, 3(2), 69–77. https://doi.org/10.23887/jmpp.v3i2.29078
Prasodjo. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia. Priartini, N. M., & Rahmawati, P. I. (2020). Analisis Proses Rekrutmen Daily Worker pada Holiday Inn Express Baruna Bali. Jurnal Manajemen Perhotelan Dan Pariwisata, https://doi.org/10.23887/jmpp.v3i2.29077 3(2), 58–68.
Purwahita, A. R. M. P., I Ketut Saskara, & Ni Ketut Sutrisnawati. (2023). Implementasi Metode Key Performance Indicator (KPI) dalam Pengukuran Kinerja Receptionist Di Amadea Resort & Villa Seminyak. Jurnal Kajian Dan Terapan Pariwisata, https://doi.org/10.53356/diparojs.v2i2.76 3(2), 11–20.
Rahardjo, D. A. S. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 85. https://z library.se/book/23776130/171a14/manajemen-sumber-daya-manusia.html
Rahayu, M. S., & Rushadiyati, R. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Karyawan SMK Kartini. Jurnal Administrasi Dan Manajemen, https://doi.org/10.52643/jam.v11i2.1880 11(2), 136–145.
Rahman, A., Fathorrahman, & Agustina Karnawati, T. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja, Praktik Sumber Daya Manusia dan Pasar Tenaga Kerja terhadap Keinginan Pindah Kerja Karyawan. JKBM (Jurnal Konsep Bisnis Dan Manajemen), 6 (2).
Sekarti, N. K., Febriyanti, K. D. A., & Sucipta Adnyana, I. M. (2023). Strategi Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Kantor Depan di The Royal Santrian Luxury Beach Villas Pada Masa Pandemi. Journal of Hospitality Accommodation Management https://doi.org/10.52352/jham.v2i1.971 (JHAM), 2(1), 35–42.
Seran, M. Y., Hutagalung, S., & Siagian, R. (2023). Membangun Manggarai Barat Dari Desa Melalui Peningkatan Potensi Sumber Daya Manusia. JURNAL AKADEMISI VOKASI, 2(1), 52-64.
Serang, A. (2018). Pengaruh pengetahuan, sikap kerja dan pengalaman kerja terhadap kinerja karyawan. 1. Sofia, Y., & Handayani, K. (2022). Peran Divisi Human Resource Development (Hrd) Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Pt. Intergastra Nusantara. 6, 1–23.
Uraidi, A., Wolor, C. W., & Marofiyati. (2023). Analisis Peran Human Resource Pada Pt Hirose ElectricIndonesia. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 1(3), 13–24. http://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca3025-1192.
Wilson, J. (2022). Strategi Pengembangan Minat Kunjungan Wisatawan Lokal Dan International Pada Homestay Di Kabupaten Tanah Karo. Jurnal Ilmiah Akomodasi Agung, 9(1), 48–67.
Wiranti, W. (2016). Pengaruh Keterampilan Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Konveksi Istana Mode Madiun. EQUILIBRIUM : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Pembelajarannya, https://doi.org/10.25273/equilibrium.v4i1.647
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Arnoldus Jeharu, Agus Wahyudi, Yohanes Paulus Hanny Wadhi
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
